Eerste hulp bij verbindingsproblemen

De meeste "storingen" zijn instellingsproblemen. Loop deze stappen rustig na - meestal is het daarmee opgelost.

1. Controleer je APN. Deze moet keepme.online zijn, zonder gebruikersnaam of wachtwoord. Zie de volledige stappen.
2. Herstart je telefoon. Dit lost veel verbindingsproblemen op, en is ook nodig na de eerste activering vanwege de OTA-herstart.
3. Zet vliegtuigstand ongeveer 10 seconden aan en weer uit. Zo maakt je toestel opnieuw verbinding met het netwerk.
4. Controleer of mobiele data aanstaat en of je de juiste SIM of eSIM als data-SIM hebt geselecteerd.
5. Check de Odido-storingskaart (hierboven) of er een netwerkstoring in jouw regio is.
6. Werkt het daarna nog niet? Neem hieronder contact met ons op.

Ouder toestel dat alleen 3G ondersteunt?

Odido schakelt 3G in Nederland uit. Een definitieve datum is nog niet bekend: 3G blijft zeker tot augustus 2026 werken en Odido kondigt de echte einddatum minstens zes maanden van tevoren aan. Ondersteunt je toestel alleen 3G, dan kun je daarna niet meer bellen of internetten en heb je een 4G- of 5G-toestel nodig. Bijna alle toestellen van de afgelopen jaren ondersteunen 4G en 5G.