Hulp op Afstand.
Heb je hulp nodig met je GrapheneOS telefoon? We kunnen je op afstand helpen via RustDesk - een veilige, open-source remote desktop oplossing die perfect past bij onze privacy-filosofie.
RustDesk is al geïnstalleerd.
Kijk op je telefoon of RustDesk al is geïnstalleerd. Grote kans dat deze dan ook al volledig door ons is geconfigureerd. Je kunt dan gelijk hier klikken om contact op te nemen voor hulp op afstand.
RustDesk is nog niet geïnstalleerd.
Volg de 4 stappen hieronder om RustDesk op jouw telefoon te installeren en te configureren. We helpen je uiteraard bij vragen.
1 Download RustDesk.
Download en installeer de RustDesk app op je telefoon. We raden je aan om de app via Neo Store of F-Droid te installeren. Dat kan gemakkelijk door naar 'RustDesk' te zoeken in deze app stores.
2 Configureer onze server.
Na installatie moet je RustDesk configureren om onze eigen privacyvriendelijke server te gebruiken in plaats van de publieke servers.
Volg deze stappen:
- Open de RustDesk app op je telefoon
- Tik op het menu-icoon (drie horizontale lijnen, meestal rechtsbovenin)
- Kies "Instellingen" of "Settings"
- Zoek naar "ID/Relay Server" of "Netwerk"
- Vul de onderstaande gegevens in:
jouwprivacy.com
jouwprivacy.com
(laat leeg of: jouwprivacy.com)
zO8db7ziPB8+CFQ4n1jhwypacYlk51xpb59w10FatL8=
Als je alles correct hebt ingevuld, zou je een melding moeten zien dat de verbinding met de server is gelukt. Je RustDesk ID wordt nu gegenereerd via onze server.
3 Vind je RustDesk ID.
Na het configureren van de server genereert RustDesk automatisch een uniek ID voor jouw telefoon.
Waar vind je je ID?
- Open RustDesk op je telefoon
- Op het hoofdscherm zie je jouw RustDesk ID (bijv.
123456789) - Daaronder zie je een wachtwoord (wordt automatisch gegenereerd)
- Deze gegevens heb je nodig om met ons te delen
4 Vraag hulp aan.
Nu RustDesk is geïnstalleerd en geconfigureerd, kun je contact met ons opnemen om een remote support sessie te plannen.
Wat gebeurt er daarna?
- Je neemt contact op via het contactformulier onderaan deze pagina
- We bespreken je probleem en plannen een afspraak
- Je ontvangt een betaalverzoek voor de remote support sessie
- Na betaling plannen we de sessie op een moment dat jou uitkomt
- Tijdens de afspraak deel je je RustDesk ID en wachtwoord met ons
- We verbinden met je telefoon en helpen je op afstand
De kosten voor remote support zijn € 25 per sessie (incl. 21% BTW). Bij complexere problemen kunnen de kosten hoger uitvallen. We geven je dan vooraf altijd een duidelijke indicatie van de mogelijke kosten.
Waarom RustDesk?
RustDesk past perfect bij onze privacy-filosofie:
- Open Source - De broncode is volledig openbaar en gecontroleerd
- Self-Hosted - We draaien onze eigen server, geen data naar third parties
- End-to-End Encrypted - Alle verbindingen zijn volledig versleuteld
- Geen Account Nodig - Je hoeft geen account aan te maken
- Privacy-Vriendelijk - Geen tracking, geen analytics, geen cookies
- Werkt op GrapheneOS - Volledig compatibel met je privacy-telefoon
Veelgestelde vragen (FAQ).
Ja! RustDesk is volledig open-source en gebruikt end-to-end encryptie. Daarnaast draaien we onze eigen RustDesk server, wat betekent dat alle verbindingen via onze eigen infrastructuur lopen - geen third-party servers.
Tijdens een remote sessie kunnen we je volledige telefoonscherm zien en (met jouw toestemming) acties uitvoeren. Je kunt op elk moment de verbinding verbreken door RustDesk te sluiten.
Dat hangt af van je probleem. Eenvoudige vragen kunnen binnen 15-30 minuten opgelost worden. Complexere zaken kunnen langer duren.
RustDesk werkt op alle platformen (Android, iOS, Windows, Mac, Linux). Als je meerdere apparaten hebt die onze server gebruiken, kun je ze allemaal op afstand beheren.
Ja, we vragen om vooruitbetaling. Na je contactaanvraag ontvang je een betaallink. Zodra de betaling is ontvangen, plannen we de sessie in.
We doen ons best om je te helpen. Als we je probleem niet kunnen oplossen, bespreken we samen wat de volgende stappen zijn.
