Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 juni 2026

Nederlandse versie is bindend. Dit document is oorspronkelijk in het Nederlands opgesteld. De Engelse versie is een automatische vertaling die uitsluitend ter informatie wordt aangeboden. Bij verschillen tussen beide versies is de Nederlandse tekst leidend en de enige juridisch bindende versie.

Artikel 1. Definities

JouwPrivacy.com: de handelsnaam van Overnight Technology, gevestigd aan de Hoofdstraat 14 (4564 AP) te Sint Jansteen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96028548 en BTW-nummer NL005184667B17.
Klant: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf of een Consument, aan wie JouwPrivacy.com een aanbieding tot het aangaan van een Overeenkomst heeft gedaan dan wel met wie JouwPrivacy.com een Overeenkomst sluit of met wie JouwPrivacy.com in enige rechtsbetrekking staat of voor wie JouwPrivacy.com enige rechtshandeling verricht.
Consument: een Klant, zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dienst(en): alle werkzaamheden en diensten van welke aard ook die door JouwPrivacy.com worden verricht in het kader van een Overeenkomst, waaronder begrepen advisering, consultancy, implementatie, ondersteuning en andere professionele diensten, al dan niet in combinatie met Producten.
Overeenkomst: iedere overeenkomst (ook op afstand) die tussen Klant en JouwPrivacy.com tot stand komt ter zake van de verkoop en levering van Producten en/of het verrichten van Diensten, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle rechtshandelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.
Offerte: ieder door JouwPrivacy.com gedaan aanbod, schriftelijk, per e-mail of via de website.
Order: de door de Klant geaccepteerde Offerte/Aanbod of bestelling via de website, bevestigd door JouwPrivacy.com.
Product(en): alle soorten producten/zaken die door JouwPrivacy.com worden verkocht c.q. worden geleverd die voorwerp van een Overeenkomst kunnen zijn, met inachtneming van de bedrijfsactiviteiten van JouwPrivacy.com.
Software: alle besturingssystemen, firmware en applicaties van derden (waaronder GrapheneOS), die door JouwPrivacy.com worden geïnstalleerd of geconfigureerd, maar niet eigendom zijn van JouwPrivacy.com.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en Offertes van JouwPrivacy.com en (toekomstige) Overeenkomsten en zijn van toepassing op alle rechtshandelingen en rechtsverhoudingen tussen JouwPrivacy.com en Klant.
JouwPrivacy.com wijst de toepasselijkheid van eventuele andere voorwaarden van derden of Klant expliciet van de hand.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden of andere Overeenkomst(en) zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk met JouwPrivacy.com zijn overeengekomen.
JouwPrivacy.com behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook voor lopende duurovereenkomsten na schriftelijke kennisgeving (op een duurzame gegevensdrager) met een redelijke termijn.
Indien een wijziging leidt tot een minder gunstige positie voor de Klant, zijnde een Consument, wordt de Klant hiervan ten minste dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte gesteld. De Klant heeft in dat geval het recht de Overeenkomst op te zeggen per de datum van de wijziging.

Artikel 3. De Offerte en het Aanbod

Alle Offertes van JouwPrivacy.com zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld.
Tenzij anders aangegeven, hebben Offertes een geldigheidsduur van maximaal veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de datum van uitbrengen. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige transacties.
Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in Offertes, publicaties, e-mails of op de website binden JouwPrivacy.com niet.
Offertes bevatten een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden Producten en bijbehorende kenmerken. Daarbij kunnen redelijke afwijkingen voorkomen, onder meer, maar niet beperkt tot de kleur en afmetingen. Afbeeldingen, (kleur)voorbeelden en specificaties gelden als indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Voor Diensten en Software geldt dat functionaliteiten mede afhankelijk zijn van externe factoren zoals updates of beperkingen van besturingssystemen en third-party software. JouwPrivacy.com staat niet in voor het blijvend beschikbaar blijven van specifieke functionaliteiten buiten haar invloedssfeer.
Indien de aanvaarding door de Klant afwijkt van de inhoud van de Offerte, is JouwPrivacy.com daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt in dat geval niet overeenkomstig de afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij JouwPrivacy.com uitdrukkelijk anders bevestigt.
JouwPrivacy.com is gerechtigd om veranderingen aan te brengen in haar Producten, alsmede om Producten uit het aanbod te verwijderen of prijzen aan te passen.
JouwPrivacy.com is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst.
De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en geschiktheid van alle gegevens die hij aan JouwPrivacy.com verstrekt en waarop de Offerte is gebaseerd.
JouwPrivacy.com behoudt zich het recht voor Offertes, opdrachten en bestellingen te weigeren, zonder opgave van redenen.

Artikel 4. Totstandkoming Overeenkomst, annuleren en wijzigingen

Een Overeenkomst met JouwPrivacy.com komt slechts tot stand bij schriftelijke bevestiging daarvan door JouwPrivacy.com en treedt in de plaats van vrijblijvend uitgebrachte Offertes, dan wel mondelinge afspraken.
JouwPrivacy.com bedient uitsluitend klanten die woonachtig zijn in Nederland. Door het aangaan van een Overeenkomst verklaart de Klant dat hij zijn woon- of verblijfplaats in Nederland heeft.
De Klant kan de Overeenkomst annuleren zolang JouwPrivacy.com nog niet is gestart met het uitvoeren van de Overeenkomst (d.w.z. de personalisatie en installatie van GrapheneOS nog niet is gestart en de SIM-kaart nog niet is aangevraagd). Annuleren kan uitsluitend plaatsvinden door het sturen van een e-mail als antwoord op de orderbevestiging. Indien de uitvoering van de Overeenkomst reeds is gestart, kan de Overeenkomst niet meer worden geannuleerd. Bij een annulering vóór aanvang van uitvoering van de Overeenkomst is JouwPrivacy.com gerechtigd om reeds gemaakte en aantoonbare kosten bij de Klant in rekening te brengen.
JouwPrivacy.com kan voorafgaand aan het aangaan of uitvoeren van de Overeenkomst zich op de hoogte stellen of de Klant aan haar betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien gegronde redenen bestaan om te twijfelen aan tijdige betaling door de Klant, is JouwPrivacy.com gerechtigd om:
1. een Order of levering te weigeren;
2. de uitvoering of levering op te schorten; of
3. aan de uitvoering redelijke aanvullende voorwaarden te verbinden, zoals volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling.
JouwPrivacy.com zal de Klant in een dergelijk geval tijdig schriftelijk informeren over de gronden en de eventueel gestelde voorwaarden.
Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat een wijziging of aanvulling noodzakelijk is voor een deugdelijke en behoorlijke uitvoering, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de Overeenkomst wijzigt, al dan niet op verzoek van of in overleg met de Klant, kan dit gevolgen hebben voor de prijs, levertermijn of andere overeengekomen prestaties. JouwPrivacy.com zal de Klant hiervan vooraf zo volledig mogelijk informeren. De Klant aanvaardt dat een wijziging van de Overeenkomst kan leiden tot aanpassing van de prijs, aanvullende kosten en/of wijziging van de termijn van uitvoering.
Prijsverhogingen na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen, dan wel verhoogde kostprijsfactoren en/of leveranciersprijzen bij Producten die ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst niet (voldoende) op voorraad waren. Deze prijsverhogingen komen voor rekening van de Klant.
JouwPrivacy.com is gerechtigd om, ter naleving van toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van anti-terrorismefinanciering en internationale sancties (waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), EU-sanctieverordeningen en nationale uitvoeringsregelgeving), de identiteit van de Klant te verifiëren alvorens een Overeenkomst aan te gaan of uit te voeren. Indien de Klant niet of niet tijdig de gevraagde verificatiegegevens verstrekt, dan wel indien verificatie aanleiding geeft tot gegronde twijfel, is JouwPrivacy.com gerechtigd de Order of levering te weigeren dan wel de Overeenkomst zonder opgave van nadere redenen te beëindigen, zonder dat de Klant recht heeft op enige (schade)vergoeding.
Zonder daarmee in gebreke te komen, kan JouwPrivacy.com een verzoek tot wijziging van de Overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolgen zou kunnen hebben, bijvoorbeeld voor de te leveren Producten.

Artikel 5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn, tenzij anders vermeld, uitgedrukt in euro's en inclusief btw of andere van overheidswege opgelegde heffingen en/of belastingen en exclusief verzendkosten, tenzij anders in de Offerte is vermeld.
De Klant zal de door hem verschuldigde bedragen voldoen binnen veertien (14) dagen na de bezorging van de factuur, tenzij hiervan door JouwPrivacy.com schriftelijk in de Overeenkomst is afgeweken.
Betalingen worden standaard voldaan via iDEAL. JouwPrivacy.com kan aanvullende betaalmethoden aanbieden. Indien de Klant kiest voor een andere betaalmethode dan iDEAL, is JouwPrivacy.com gerechtigd aanvullende identiteitsverificatie te verlangen, waaronder maar niet beperkt tot verificatie via iDIN of een vergelijkbare door JouwPrivacy.com aangewezen methode, teneinde de Nederlandse woonplaats en identiteit van de Klant te bevestigen. JouwPrivacy.com is gerechtigd een bestelling te weigeren of op te schorten totdat de vereiste verificatie met goed gevolg is afgerond.
Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de Klant geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de Overeenkomst, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De Klant, niet zijnde een Consument, is op geen enkel moment gerechtigd om zijn betalingsverplichting jegens JouwPrivacy.com te verrekenen met een vordering van de Klant op JouwPrivacy.com, uit welke hoofde dan ook, tenzij JouwPrivacy.com hier uitdrukkelijk schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
Alle door JouwPrivacy.com gestelde betalingstermijnen zijn fatale termijnen. De Klant is zonder nadere ingebrekestelling in verzuim bij niet tijdige betaling. Indien de Klant, niet zijnde een Consument, niet tijdig aan haar betalingsverplichting(en) voldoet, is JouwPrivacy.com bevoegd (maar niet verplicht) de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. In dat geval is de Klant aansprakelijk voor de door JouwPrivacy.com geleden schade, onder meer bestaande uit winstderving, transportkosten en de kosten van de ingebrekestelling.
JouwPrivacy.com is gerechtigd vanaf de vervaldatum van de factuur de wettelijke handelsrente, dan wel de wettelijke rente voor consumententransacties, in rekening te brengen.
Indien JouwPrivacy.com bij wanprestatie van de Klant tot buitengerechtelijke (incasso)maatregelen overgaat, komen alle (buitengerechtelijke) (incasso)kosten daarvan voor rekening van de Klant. Voor de Klant, zijnde een Consument, worden de incassokosten berekend conform de wettelijke BIK-staffel en zijn deze pas verschuldigd na een correcte veertien (14)-dagen aanmaning.
Alle betalingen die door Klant zijn verricht strekken in de eerste plaats tot voldoening van alle verschuldigde renten en kosten. Pas daarna strekken de betalingen tot voldoening van de oudste openstaande en opeisbare facturen, ongeacht of Klant vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
Klachten naar aanleiding van de facturering dienen uiterlijk acht (8) kalenderdagen na factuurdatum, onder duidelijke omschrijving van de klacht, schriftelijk bij JouwPrivacy.com te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de factuur geacht wordt juist te zijn.

Artikel 6. Herroepingsrecht

De Consument kan de Overeenkomst op afstand tot het leveren van één of meer Producten gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De veertien (14) dagen bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangegeven derde, één of meerdere Producten heeft ontvangen.
Uitoefenen van het herroepingsrecht kan via (i) het modelformulier voor ontbinding of (ii) een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht zijn uitsluitend van toepassing voor zover wettelijk toegestaan, waaronder in het bijzonder maatwerk zoals bedoeld in artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek. Voor Consumenten is het herroepingsrecht uitgesloten voor Producten en Diensten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of uitgevoerd, waarbij persoonsgegevens, accounts, gekozen instellingen of softwareconfiguraties zijn toegepast, en welke om privacy- en veiligheidsredenen niet kunnen worden teruggebracht naar oorspronkelijke staat. Door het plaatsen van de bestelling en het aanvinken van de desbetreffende checkbox stemt de Consument uitdrukkelijk in met de onmiddellijke uitvoering van de Diensten en verklaart hij afstand te doen van het herroepingsrecht voor zover wettelijk toegestaan.
Indien een herroeping van toepassing is, zal JouwPrivacy.com binnen veertien (14) dagen na herroeping alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief standaard leveringskosten, vergoeden, en mag JouwPrivacy.com terugbetaling uitstellen tot ontvangst van de retour of totdat de Consument aantoont dat de retour is verzonden.
De retourkosten komen voor rekening van de Consument, tenzij JouwPrivacy.com schriftelijk anders heeft meegedeeld.
De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien de Overeenkomst (mede) ziet op het verrichten van Diensten, heeft de Consument het recht de Overeenkomst binnen veertien (14) dagen na het sluiten daarvan te ontbinden, tenzij:
1. de uitvoering van de Dienst is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en
2. de Consument daarbij heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra JouwPrivacy.com de Overeenkomst volledig is nagekomen.
Indien de Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht terwijl de Dienst reeds is aangevangen, is de Consument aan JouwPrivacy.com een bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel van de Dienst.

Artikel 7. Uitvoering van Diensten

JouwPrivacy.com zal Diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en met inachtneming van de op dat moment bekende stand van de techniek en professionele normen.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, geldt voor Diensten uitsluitend een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
JouwPrivacy.com is gerechtigd bij de uitvoering van Diensten gebruik te maken van derden.
De Klant is gehouden alle informatie en medewerking te verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de Diensten. Indien de Klant hierin tekortschiet, is JouwPrivacy.com gerechtigd de uitvoering op te schorten en eventuele daaruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen.
Indien voor Diensten een termijn is overeengekomen, betreft dit een streeftermijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8. Uitvoering van de Overeenkomst en levering

JouwPrivacy.com zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van de Overeenkomst en levering van Producten en Diensten.
Alle door JouwPrivacy.com genoemde leveringstermijnen en/of responsetijden zijn naar beste eer en geweten vastgesteld op grond van de gegevens ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst. De door JouwPrivacy.com gehanteerde leveringstermijnen zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen.
JouwPrivacy.com is niet gebonden aan een al dan niet uiterste (leverings)termijn of (lever)datum die vanwege buiten haar macht gelegen omstandigheden, die zich na het aangaan van de Overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kan worden. Evenmin is JouwPrivacy.com gebonden aan een al dan niet uiterste (lever)datum of leveringstermijn als partijen van de inhoud of omvang van de Overeenkomst zijn afgeweken.
Indien overschrijding van genoemde termijnen onvermijdelijk is, zal JouwPrivacy.com de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Vertraagde levering geeft, indien deze zich binnen redelijke grenzen beweegt, generlei recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
De enkele overschrijding van een door JouwPrivacy.com genoemde of tussen partijen overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijn of (lever)datum brengt JouwPrivacy.com niet in verzuim. In alle gevallen, derhalve ook ingeval partijen schriftelijk en uitdrukkelijk een uiterste (leverings)termijn of (lever)datum zijn overeengekomen, komt JouwPrivacy.com wegens tijdsoverschrijding eerst in verzuim nadat de Klant JouwPrivacy.com schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn tot nakoming heeft gegund van minimaal veertien (14) dagen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat JouwPrivacy.com in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
Het voorgaande laat de wettelijke rechten van de Klant, zijnde een Consument, bij te late levering onverlet.

Artikel 9. Eigendomsovergang en risico

Behoudens het gestelde in lid 2 van dit artikel zal het eigendom van de Producten overgaan op de Klant bij levering.
Zolang de Klant niet het volledige bedrag van de koopsom in de Overeenkomst met eventueel bijkomende (verzend)kosten heeft voldaan, behoudt JouwPrivacy.com zich de eigendom van de binnen die Overeenkomst reeds geleverde Producten voor. In dat geval gaat de eigendom op de Klant over, zodra Klant aan al deze verplichtingen jegens JouwPrivacy.com heeft voldaan.
Bij een Klant, zijnde een Consument, gaat het risico over op het moment dat de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Kiest de Consument zelf een vervoerder die niet door JouwPrivacy.com is aangeboden, dan gaat het risico over bij afgifte aan die vervoerder.
De Klant is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde Producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van JouwPrivacy.com te bewaren.
Klant is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde Producten, zolang de eigendom daarvan niet op haar is overgegaan, aan derden te verpanden, anderszins te bezwaren of geheel of gedeeltelijk over te dragen, behoudens voor zover die overdracht ter uitoefening van de gebruikelijke bedrijfsactiviteiten van de Klant plaatsvindt.
Bij beslag, (voorlopige) surseance van betaling of faillissement zal Klant onmiddellijk de deurwaarder, de bewindvoerder of de curator wijzen op de (eigendoms)rechten van JouwPrivacy.com en tegelijkertijd JouwPrivacy.com hierover schriftelijk informeren.
Indien Klant met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen jegens JouwPrivacy.com tekortschiet of JouwPrivacy.com goede grond heeft te vrezen dat de Klant in die verplichtingen tekort zal schieten, is JouwPrivacy.com gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde Producten terug te nemen. De Klant zal medewerking verlenen en JouwPrivacy.com te allen tijde vrije toegang verlenen tot terreinen en/of gebouwen ter inspectie van de zaken en/of ter uitoefening van de rechten van JouwPrivacy.com.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

JouwPrivacy.com kan niet garanderen dat de door haar geleverde Producten en Diensten te allen tijde zonder beperkingen zullen functioneren, mede vanwege noodzakelijk onderhoud, houdbaarheid en specifieke toepassing. JouwPrivacy.com streeft ernaar beperkingen zo spoedig mogelijk te verhelpen en eventuele hinder daarvan bij de Klant zo beperkt mogelijk te houden.
Als zichtbare gebreken aan de verpakking of tekorten worden geconstateerd, dan dient Klant die zichtbare gebreken of tekorten direct bij levering telefonisch en aansluitend schriftelijk aan JouwPrivacy.com te melden binnen maximaal tien (10) werkdagen na aflevering.
De Klant, zijnde een Consument, heeft wettelijke rechten inzake conformiteit. Een klacht is in ieder geval tijdig wanneer deze binnen twee (2) maanden na ontdekking van het gebrek wordt gemeld. Het bewijsvermoeden dat het gebrek bij levering bestond geldt gedurende twaalf (12) maanden, tenzij onverenigbaar met de aard van het product of het gebrek.
Niet zichtbare gebreken aan geleverde Producten dient Klant na ontdekking telefonisch aan JouwPrivacy.com te melden en aansluitend binnen vijftien (15) werkdagen daarop schriftelijk te bevestigen, met dien verstande dat dergelijke gebreken binnen uiterlijk dertig (30) dagen na aflevering aan Klant aan JouwPrivacy.com dienen te worden gemeld.
Na het constateren van enig gebrek is de Klant verplicht om het gebruik van het desbetreffende Product onmiddellijk te staken en voorts al het redelijkerwijs mogelijke te doen en/of te laten ter voorkoming van (verdere) schade.
Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt Klant geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling, tenzij uit de aard van het Product of de overige omstandigheden van het geval een langere termijn voortvloeit.
Indien vaststaat dat een Product gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal JouwPrivacy.com het gebrekkige Product binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door Klant, ter keuze van JouwPrivacy.com, vervangen of zorg dragen voor herstel daarvan dan wel een vervangende vergoeding daarvoor aan de Klant voldoen. In geval van vervanging is Klant gehouden om het te vervangen Product aan JouwPrivacy.com te retourneren en de eigendom daarover aan JouwPrivacy.com te verschaffen, tenzij JouwPrivacy.com anders aangeeft.
Indien blijkt dat Klant ten onrechte aanspraak heeft gemaakt op garantie, zijn alle onderzoeks- en bijkomende kosten voor zijn/haar rekening.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de Producten.
Het indienen van een klacht/reclame ontslaat Klant nimmer van zijn elders in deze voorwaarden omschreven betalingsverplichtingen jegens JouwPrivacy.com.
Werkzaamheden en kosten van herstel buiten het kader van deze garantie zullen door JouwPrivacy.com in rekening worden gebracht conform de gebruikelijke tarieven.
Voor Diensten geldt geen conformiteitsregeling zoals bedoeld voor Producten. Klachten over Diensten dienen door de Klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.
Indien vaststaat dat een Dienst niet conform de Overeenkomst is uitgevoerd, zal JouwPrivacy.com de Dienst alsnog correct uitvoeren, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is of van haar kan worden gevergd.
Voor zover Producten bestaan uit door derden vervaardigde hardware, gelden uitsluitend de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant. Software van derden, waaronder besturingssystemen, valt buiten enige garantie van JouwPrivacy.com.

Artikel 11. Intellectuele eigendom

JouwPrivacy.com (en/of haar toeleveranciers) behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten voor, waaronder in deze algemene voorwaarden mede wordt begrepen auteurs- en (al dan niet geregistreerde) modelrechten. Niets in deze algemene voorwaarden strekt tot enige overdracht van zodanige rechten.

Artikel 12. Overmacht

Indien JouwPrivacy.com door een niet-toerekenbare tekortkoming niet aan haar verplichtingen jegens de Klant kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van deze overmachtstoestand.
Indien een overmachtssituatie langer dan 30 (dertig) aaneengesloten dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de Overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen, zonder dat partijen over de periode na beëindiging nog iets aan elkaar verschuldigd zijn. Hetgeen reeds ingevolge de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend. Voor vooruitbetaalde Diensten geldt dat JouwPrivacy.com het resterende, nog niet geleverde deel van het vooruitbetaalde bedrag aan de Klant restitueert.
Onder overmacht van JouwPrivacy.com wordt verstaan elke van JouwPrivacy.com onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van (het betreffende gedeelte van) haar verplichtingen jegens Klant wordt verhinderd, vertraagd of onrendabel gemaakt, of waardoor de nakoming van deze verplichtingen in redelijkheid niet van JouwPrivacy.com kan worden verlangd. Hieronder vallen onder meer werkstakingen, aangepaste wet- of regelgeving, ziekte, in-, uit- en/of doorvoerverboden, elektriciteitsstoring, storing van het internet, datanetwerk en telecommunicatiefaciliteiten (bijv. door cybercriminaliteit en hacking), transportproblemen, niet-nakoming van enige verplichting door toeleveranciers, natuur- en/of kernrampen, pandemieën, terrorisme en oorlogsdreiging. JouwPrivacy.com zal de Klant zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachtssituatie op de hoogte stellen.

Artikel 13. Aansprakelijkheid en vrijwaring

JouwPrivacy.com aanvaardt aansprakelijkheid uitsluitend voor zover in dit artikel bepaald en voor zover dit voortvloeit uit dwingend recht.
De aansprakelijkheid van JouwPrivacy.com is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een gebrek in een door JouwPrivacy.com geleverd Product of van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
De totale aansprakelijkheid van JouwPrivacy.com is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van JouwPrivacy.com wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag over de laatste drie (3) maanden van de desbetreffende Overeenkomst (exclusief btw), met een maximum van € 250,- (tweehonderdvijftig euro).
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de:
1. redelijke kosten die Klant zou moeten maken om de prestatie van JouwPrivacy.com aan de Overeenkomst te laten beantwoorden – deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de Overeenkomst door of op vordering van Klant wordt ontbonden;
2. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
3. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
Aansprakelijkheid van JouwPrivacy.com voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Klant, schade verband houdende met het gebruik van door Klant aan JouwPrivacy.com voorgeschreven toeleveranciers en alle andere vormen van schade dan genoemd in dit artikel, uit welke hoofde dan ook, is uitgesloten. Voor de Klant, zijnde een Consument, geldt de uitsluiting/beperking van schade niet voor zover dwingend recht dit verbiedt, en laat deze bepaling de consumentenrechten onverlet.
JouwPrivacy.com is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
1. onoordeelkundig, onjuist of niet-conform de toepasselijke (veiligheids)voorschriften, normen, richtlijnen of gebruiksinstructies gebruiken, verwerken of toepassen van de Producten;
2. gebruik van de Producten voor een ander doel dan waarvoor deze naar hun aard bestemd zijn;
3. onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door of namens de Klant;
4. storingen in het onderliggende netwerk die buiten de invloedssfeer van JouwPrivacy.com liggen;
5. dekkings- of snelheidsproblemen door externe factoren;
6. verlies van de Dienst door eigen handelen van de Klant (bijvoorbeeld PIN-blokkering).
De aansprakelijkheid van JouwPrivacy.com wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien Klant JouwPrivacy.com onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en JouwPrivacy.com ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat JouwPrivacy.com in staat is adequaat te reageren.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij JouwPrivacy.com meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding van Klant, niet zijnde een Consument, tegen JouwPrivacy.com vervalt door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering. Voor Klant, zijnde een Consument, gelden uitsluitend de wettelijke klacht- en verjaringstermijnen. Contractuele verkortings- of vervaltermijnen zijn daarop niet van toepassing.
Klant vrijwaart JouwPrivacy.com voor alle schade voortvloeiende uit aanspraken van derden. Deze vrijwaringsverplichting geldt niet voor Consumenten voor zover naar dwingend recht onredelijk bezwarend.
JouwPrivacy.com is niet aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van beslissingen die door Klant zijn genomen op basis van door JouwPrivacy.com verleende Diensten, adviezen of aanbevelingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
JouwPrivacy.com is nimmer aansprakelijk voor verlies, openbaarmaking of compromittering van gegevens indien de Klant nalaat voorafgaand aan verzending of uitvoering van de Diensten een volledige back-up te maken.

Artikel 14. Privacy

JouwPrivacy.com verwerkt persoonsgegevens conform haar privacyverklaring (zie https://jouwprivacy.com/privacy-policy).

Artikel 15. Verboden gebruik van Diensten en Producten

Klant zal de door JouwPrivacy.com geleverde Diensten en Producten uitsluitend gebruiken voor legale doeleinden.
Het is ten strengste verboden de Diensten en Producten te gebruiken voor, of bij te dragen aan, activiteiten die in strijd zijn met de geldende wet- en regelgeving, waaronder – maar niet uitsluitend – de volgende activiteiten:
- het plegen van criminele handelingen of het ondersteunen van criminele activiteiten;
- terroristische activiteiten of elke vorm van ondersteuning daarvan;
- fraude, oplichting en misleiding;
- witwassen van geld of andere vormen van financieel misbruik;
- cybercriminaliteit, zoals hacking, phishing of datadiefstal;
- activiteiten die leiden tot discriminatie, haatzaaien of andere onethische praktijken.
Bij het niet naleven van de hiervoor genoemde verplichtingen is JouwPrivacy.com gerechtigd om de Overeenkomst tijdelijk op te schorten of de Overeenkomst per direct te beëindigen, zonder dat Klant recht heeft op enige (schade)vergoeding.

Artikel 16. Overdracht rechten en verplichtingen

Klant is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JouwPrivacy.com niet gerechtigd haar uit de Overeenkomst voortvloeiende rechten en verplichtingen aan derden over te dragen.
JouwPrivacy.com behoudt zich het recht voor om rechten en plichten uit een Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen zonder voorafgaande toestemming van Klant. De Klant is verplicht om op eerste verzoek van JouwPrivacy.com alle door JouwPrivacy.com voor de overdracht noodzakelijk geachte medewerking te verlenen.

Artikel 17. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder de kwaliteit of eigenschappen van de geleverde Producten en/of Diensten, worden door de Klant zo spoedig mogelijk binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek schriftelijk gemeld aan JouwPrivacy.com. Een klacht is in ieder geval tijdig wanneer de Klant, zijnde een Consument, binnen twee (2) maanden na ontdekking van het gebrek klaagt.
Een klacht bevat ten minste:
1. de naam en contactgegevens van de Klant;
2. het order-/factuurnummer;
3. een duidelijke omschrijving van de klacht (en indien relevant foto's/bewijsstukken).
Klachten kunnen worden ingediend via:
1. e-mail: hallo@jouwprivacy.com
2. online formulier: jouwprivacy.com/contact
Het indienen en behandelen van klachten is kosteloos voor de Klant, zijnde een Consument.
JouwPrivacy.com bevestigt de ontvangst van de klacht binnen vijf (5) werkdagen en geeft binnen veertien (14) werkdagen een inhoudelijke reactie of indicatie van de termijn waarbinnen uitsluitsel kan worden gegeven.
Deze klachtenregeling laat alle wettelijke rechten van een Klant (zijnde een Consument), zoals genoemd in artikel 10.3, volledig onverlet.

Artikel 18. Overige bepalingen

Indien één of meer bepalingen in een Overeenkomst tussen JouwPrivacy.com en de Klant en/of deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, laat dat de geldigheid van de Overeenkomst, de Algemene Voorwaarden of overige bepalingen daarin onverlet. Het ongeldige deel wordt geacht te zijn vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk dezelfde werking heeft als het ongeldige deel. Zie tevens artikel 2.4 voor wijzigingen en aanvullingen van de voorwaarden.
Alle kosten die JouwPrivacy.com moet maken tot behoud of uitoefening van rechten jegens de Klant uit hoofde van de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden, zowel in als buiten rechte, komen ten laste van de Klant.

Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Overeenkomsten tussen JouwPrivacy.com en Klant worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
Consumenten dienen klachten over de uitvoering van de Overeenkomst in eerste instantie voor te leggen aan JouwPrivacy.com, conform de klachtenprocedure zoals opgenomen in artikel 17. JouwPrivacy.com zal zich inspannen om de klacht in onderling overleg tot een passende oplossing te brengen.
Indien JouwPrivacy.com is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de Consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis zal bemiddelen.
Indien na bemiddeling door WebwinkelKeur geen oplossing wordt bereikt, kan de Consument het geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend voor zowel JouwPrivacy.com als de Consument. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie kunnen kosten verbonden zijn, welke door de Consument aan de betreffende commissie verschuldigd zijn.
Geschillen die niet via de in dit artikel genoemde procedures kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 20. Aanvullende voorwaarden inzake het installeren van software

JouwPrivacy.com biedt uitsluitend software-installatiediensten aan op door de Klant aangeleverde apparaten.

De Klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van een geschikt apparaat, zijnde een compatibele Google Pixel-telefoon. JouwPrivacy.com is uiteraard bereid hierin te adviseren bij aankoop.
JouwPrivacy.com garandeert de installatie en configuratie volgens de hoogste standaarden, maar is niet verantwoordelijk voor beperkingen in functionaliteit die voortvloeien uit het gebruik van GrapheneOS.
JouwPrivacy.com is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens of andere gevolgen van de installatie van GrapheneOS. Klant dient zelf een back-up te maken van belangrijke data, alvorens de telefoon wordt opgestuurd naar JouwPrivacy.com voor het installeren van GrapheneOS. Alle bestaande gegevens worden hiermee van de telefoon verwijderd.
JouwPrivacy.com is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan het toestel of andere opgestuurde toebehoren wanneer de Klant zelf zorgdraagt voor verzending. De Klant dient zich in dergelijke gevallen te wenden tot het postorderbedrijf waarmee de zending is verstuurd.
Indien de Klant kiest voor een verzendpakket via JouwPrivacy.com, draagt JouwPrivacy.com zorg voor de verzending en is JouwPrivacy.com verantwoordelijk voor het indienen en afhandelen van eventuele claims bij de vervoerder in geval van verlies, diefstal of schade.

Artikel 21. Aanvullende voorwaarden SIM-only

Informatie over deze dienst, onze bundels, gebruikslimieten en recht op overstap vind je op onze website. Nummerbehoud (het meenemen van je bestaande nummer) is binnenkort beschikbaar.
Het tarievenoverzicht kun je vinden op: https://jouwprivacy.com/sim/tarieven.
JouwPrivacy.com kan de tarieven jaarlijks aanpassen volgens de CBS Consumentenprijsindex (CPI-inflatie). Deze aanpassing vindt plaats in januari van elk jaar, gebaseerd op de CPI van het voorafgaande jaar. Klant wordt minimaal één (1) maand van tevoren geïnformeerd over tariefwijzigingen via e-mail (indien opgegeven) of via de website.
Bij een tariefverhoging hoger dan de CPI-inflatie heeft de Consument het recht om binnen 60 dagen na kennisgeving kosteloos op te zeggen, ongeacht de looptijd van de Overeenkomst.
De SIM-kaart/eSIM blijft eigendom van JouwPrivacy.com en/of de netwerkprovider. Bij (vermoedelijk) misbruik, verlies of diefstal van de SIM-kaart dan wel het apparaat met eSIM dient Klant onmiddellijk contact op te nemen met JouwPrivacy.com.
Het herroepingsrecht zoals bepaald in artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden geldt gedurende veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de SIM-kaart of eSIM-activatiecode, en vervalt in elk geval zodra Klant de SIM-kaart of eSIM activeert (zie het volgende lid).
Het herroepingsrecht komt te vervallen zodra Klant de SIM-kaart of eSIM activeert. Door activering verzoekt Klant JouwPrivacy.com de dienst direct te starten, stemt Klant uitdrukkelijk in met de onmiddellijke uitvoering van de Dienst en doet Klant afstand van zijn herroepingsrecht; herroepen is daarna niet meer mogelijk.
Een Overeenkomst aangaande SIM-only heeft een vaste looptijd. Deze vind je terug in de Overeenkomst. Je SIM-only abonnement loopt voor de door jou gekozen looptijd en wordt niet automatisch verlengd. Er is geen stilzwijgende verlenging en geen automatische incasso. Voordat je looptijd afloopt herinneren wij je hieraan — één maand, één week en één dag van tevoren — zodat je zelf beslist of je verlengt. Verleng je niet, dan stopt je abonnement na afloop van de gekozen looptijd. Daarna heb je nog één (1) maand de tijd om alsnog te verlengen met behoud van je telefoonnummer; verleng je ook dan niet, dan wordt je telefoonnummer vrijgegeven en moet je opnieuw beginnen.
Tussentijds wijzigen van de abonnementsvorm: de Klant kan op elk moment binnen de looptijd upgraden naar een hogere abonnementsvorm door het prijsverschil voor de resterende looptijd bij te betalen; de upgrade gaat direct in. Downgraden naar een lagere abonnementsvorm is niet mogelijk binnen de lopende looptijd, maar wel via een nieuwe Overeenkomst na afloop daarvan.