Tarieven en fair use.

Je bundel is je maximum.

Je bundel is de bovengrens van je gebruik: er is geen gebruik buiten de bundel en geen betalen per verbruik. Raak je door je bundel heen, dan kunnen wij je aansluiting blokkeren om onverwachte kosten te voorkomen. Zo'n blokkade geldt voor je hele aansluiting: data, bellen én sms'en; wij kunnen niet alleen de data blokkeren. Het alarmnummer 112 blijft altijd bereikbaar, ook wanneer je aansluiting geblokkeerd is.

Wil je verder, dan kun je binnen je looptijd upgraden naar een groter pakket. Je betaalt alleen het prijsverschil voor de resterende maanden van je looptijd; je einddatum verandert niet en je houdt dezelfde SIM en hetzelfde telefoonnummer. Je vraagt een upgrade bij ons aan per e-mail of via het contactformulier; wij verwerken hem handmatig en zo snel mogelijk na je bijbetaling. Tussentijds downgraden kan niet; na afloop van je looptijd kies je volledig opnieuw.

EU-roaming (Zone 0 NL + Zone 1 EU).

• Inbegrepen volgens Roam Like Home, fair use 25 GB data per maand. Omdat dit een prepaid dienst is, kan voor data-roaming binnen de EU daarnaast een volumelimiet gelden die is afgeleid van het door jou betaalde bedrag; die limiet kan lager zijn dan je binnenlandse bundel.
• Boven de fair-use limiet geldt een toeslag die niet hoger is dan het wettelijk gereguleerde maximumtarief voor roaming.
• Roam Like Home geldt alleen bij een vaste woon- of verblijfplaats in Nederland of een duurzame band met Nederland. Permanent gebruik in het buitenland valt niet onder deze dienst; je roaminggebruik kan over een periode van vier maanden worden beoordeeld (zie onze voorwaarden).
• Oekraïne en Moldavië vallen ook onder Zone 1 (EU-tarief).

Buiten de EU (vanaf-tarieven, afhankelijk van land/zone).

Zwitserland + VS	vanaf € 0,36/min bellen, € 0,23/SMS, € 1,13/MB data
Rest of Europe	vanaf € 0,99/min, € 0,65/SMS, € 2,90/MB
Overige landen	vanaf € 1,35/min, € 0,65/SMS, € 6,31/MB
Maritiem & Satelliet	vanaf € 3,70/min, € 0,65/SMS, € 17,59/MB

Gebruik buiten de EU staat standaard uitgeschakeld, zodat je niet onbedoeld tegen hoge buitenlandtarieven aanloopt. Wil je hiervan gebruikmaken, dan zetten wij dit op verzoek per aansluiting voor je aan. Is dit geactiveerd, dan gelden buiten de EU bovenstaande vanaf-tarieven per zone. Je data loopt door tot de automatische handrem hieronder; daarna wordt buiten-EU dataroaming geblokkeerd.

Buiten-EU dataroaming handrem.

Bij dataroaming buiten de EU geldt een automatische blokkering bij € 50,00 excl. BTW (€ 60,50 incl. BTW) per maand, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Wil je daarboven, dan kun je per stap van € 50,00 akkoord geven. Dit is een aparte kostenlimiet voor dataroaming buiten de EU en staat los van je bundel en van de blokkade bij bundeloverschrijding.

SIM-vervanging.

• Fysieke SIM of eSIM bij verlies of diefstal: € 15,00.
• Wisselen tussen fysieke SIM en eSIM: € 15,00.

Fair Use Policy.

Deze fair-use limieten bestaan om de dienst eerlijk en betaalbaar te houden voor iedereen. Normaal persoonlijk gebruik wordt hier nooit door geraakt.

Onbeperkt data (Freedom-pakketten).

• Fair use van maximaal 50 GB per maand. Daarboven kunnen wij je aansluiting blokkeren; je kunt binnen je looptijd upgraden naar een groter pakket.
• Bij meer dan 3 GB verbruik op één dag wordt de snelheid die dag verlaagd naar 512 kbps.
• In de EU is onbeperkt data beperkt tot 25 GB roaming per maand (fair use). Omdat dit een prepaid dienst is, kan daarnaast een volumelimiet gelden die is afgeleid van het door jou betaalde bedrag; die limiet kan lager zijn dan je binnenlandse bundel.

Onbeperkt bellen & SMS.

• Fair use van maximaal 1.000 minuten en 1.000 sms per maand in Nederland en maximaal 1.000 minuten en 500 sms per maand in de EU. Bij herhaaldelijk zeer hoog EU-belverbruik (richting 3.000 minuten/maand) kunnen wij je hierop wijzen en je vragen je gebruik aan te passen.

Kortom: deze grenzen liggen ruim boven wat een normale gebruiker verbruikt. Ze zijn er alleen om extreem of zakelijk afwijkend gebruik op te vangen, zodat het netwerk voor iedereen snel en betaalbaar blijft.